Uçan internet, kaçan internet, yüzen internet diye reklamlara milyonlar harcayan bir kurumun aslında nasıl bir yapıda olduğumuzun aynasını her gün yüzümüze vurduğunu anlatmak istiyorum size.Kablosuz ağlarla, fiber optiklerle ördük dört bir yanını vatanın diye ahkam kesen ve dünyanın en yavaş ve en pahalı internet erişimini sağlayan güzide kurumuzu daha çok zengin etmek amacıyla dün müşteri hizmetlerini aradım. VDSL2 hizmetinden faydalanmak istediğimi belirttim. Bu teknoloji ADSL teknolojisine benzemesine rağmen en önemli nokta santral ile hattın arasında ki mesafe. Yani 2 kilometreyi geçince bu hizmetten yararlanmak hayale dönüşüyor. Müşteri hizmetleri yetkilisinin yaptığı kontrollerden sonra hattımın VDSL2 hizmeti alabileceği onayını alıp bu sabah bağlı bulunduğum müdürlüğün yolunu tuttum. Amacım 32 ila 16 mbps arası değişen hızlardan “16 mbps olanına abone olup 2 sene boyunca bu tarifenin bedeli olan 110 tl’yi verip karşılığında bedava modem hizmetinden faydalanmaktı. Ancak müşteri hizmetlerinde ki yetkilinin aksine müdürlük binasında ki yetkili bulunduğum bölgeye bu hizmetin verilemediğini söyledi.
Hayal kırıklığı ile eve geldim. Madem öyle ADSL hızımı değiştirip ADSL2 hizmeti ile 8 mbps veya 4mbps tercihlerinden birine geçeyim dedim. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer sistemin bağlı olduğu bilgisayarın donduğunu söyleyip daha sonra aramamı istediler. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda bölgemin bu hız seçeneğini destekleyip desteklemediğini göremediklerini, bu yüzden bağlı bulunduğum bölge müdürlüğüne bizzat başvurmamı istediler. Üşenmedim Kadıköy bölge müdürlüğünü aradım.
İlk karşıma çıkan yetkili 10 saniye içerisinde bana 10 tane telefon numarası saydı ve telefonu kapattı. Aceleyle yazabildiğim ilk 2 numarayı aramak istediğimde doğal olarak meşgul çalmaya başladı. Bir sürelik sabırdan sonra bağlandığım ilk yetkili bana başka bir numara verdi. Aynı meşguliyet faslından sonra ister inanın ister inanmayın yeni bir numara daha ve bir numara daha… Son aradığım numarada güvenlik birimine bağlanınca sinirlendiğimi karşı tarafa aktardım ve doğru birime bağlandım. Karşıma çıkan yetkili bağlı bulunduğum bölge ile alakalı hizmet alıp alamayacağıma bakamayacaklarını ancak müşteri hizmetlerini ararsam bu bilgiye ulaşabileceğimi söyledi. Artık iyice sinirlenmiş hatta tırnaklarımı yemeye başlamıştım. Son bir sabırla tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Bu sefer yetkili bilgilerime ulaştı ve 4 mbps ile 8 mbps hız desteğini bağlı bulunduğum bölgede alamayacağımı iletti.
Şimdi meseleye gelelim. Uçan internet, kaçan internet, ısıran internet diye ahkam kesen ve buna milyonlar harcayan bu kurum İstanbul’un göbeğinde Kadıköy’de Feneryolu mahallesinde reklamını yaptığı VDSL2 ve ADSL2 hizmetlerinin hiçbirini veremiyor. Anadolunun diğer bölgelerini hesaba dahi katmıyorum. 82 tl ile 137 tl arasında değişen aylık ücretleri olan bu tarifeleri bu hizmetten en çok faydalanma ihtimali olan kentlerde yaygınlaştırmadan kalkıp bu hizmeti getirdik demenin mantığını bir yetkilinin bana anlatmasını istiyorum. Wifi ağları kurduk uçan internet var diye yaptıkları reklamı biliyorsunuzdur. 300 noktada bu hizmete başlamışlar. 30 dakikası 3,25 tl bedelle wireless hizmeti veriyorlarmış. Dalga mı geçiyorsunuz bizimle ? Daha adam gibi altyapı hazırlamadan bu kadar yüksek ücretlerle hizmet sunduk diye reklam yapacağınıza önce hizmeti sağlayın sonra reklama saçın milyonlarca liranızı. Cem Yılmaz’a, Gülse Birsel’e vereceğiniz parayla kaç ilçeye kablo döşerdiniz ?
Şu an veremedikleri en yüksek hız 32 mbps ! Sadece sayılı şanslı insanlara… Avrupa’da internet hizmetlerinin %83’ü DSL, %15’i kablo, %1’i ise fiber erişim ile verilmekte. Türkiye’de ise, %99,15’i DSL, %0,85’i kablo altyapısı ile sağlanmakta. Avrupa da her 10 kişiden 1′i yüksek hızlı (10mbps) internet kullanıyorken bizde İstanbul’un göbeğinde 4mbps hizmet bile alınamıyor. Aynı sorun Beşiktaş’da veya diğer ilçelerde oturanlar içinde geçerli. Ama ABD’de, Japonya’da hız rekorları kırılıyor insanlar 40gbps hızla yani neredeyse bir DVD filmi 2 saniye indirmenize olanak veren bir yapı oluşturma peşindeler. Bunun denemesini yapıyorlar ve bu hızlara ulaşıyorlar. Elbette teknoloji gelişmişlikle orantılı bir ilerleme kaydeder. Bizim diğer sorunlarımızda olduğu gibi doğal bir kanıksama ve hoşgörü güdümüz var ancak reklamı yapılan, hizmete sunduk denilenlerin bile yalandan ibaret olması sinirlendiriyor insanı. Yoksa 100mbps internet hizmeti getirdik diyerek kalkıp Şile, Çekmeköy, Ataşehir dışında hiç bir ilçeye, semte hizmet getirmemek ahlaksızlık değilde nedir ?
Tags: İnternet