Uçan internet, kaçan internet, yüzen internet diye reklamlara milyonlar harcayan bir kurumun aslında nasıl bir yapıda olduğumuzun aynasını her gün yüzümüze vurduğunu anlatmak istiyorum size.Kablosuz ağlarla, fiber optiklerle ördük dört bir yanını vatanın diye ahkam kesen ve dünyanın en yavaş ve en pahalı internet erişimini sağlayan güzide kurumuzu daha çok zengin etmek amacıyla dün müşteri hizmetlerini aradım. VDSL2 hizmetinden faydalanmak istediğimi belirttim. Bu teknoloji ADSL teknolojisine benzemesine rağmen en önemli nokta santral ile hattın arasında ki mesafe. Yani 2 kilometreyi geçince bu hizmetten yararlanmak hayale dönüşüyor. Müşteri hizmetleri yetkilisinin yaptığı kontrollerden sonra hattımın VDSL2 hizmeti alabileceği onayını alıp bu sabah bağlı bulunduğum müdürlüğün yolunu tuttum. Amacım 32 ila 16 mbps arası değişen hızlardan “16 mbps olanına abone olup 2 sene boyunca bu tarifenin bedeli olan 110 tl’yi verip karşılığında bedava modem hizmetinden faydalanmaktı. Ancak müşteri hizmetlerinde ki yetkilinin aksine müdürlük binasında ki yetkili bulunduğum bölgeye bu hizmetin verilemediğini söyledi.
Hayal kırıklığı ile eve geldim. Madem öyle ADSL hızımı değiştirip ADSL2 hizmeti ile 8 mbps veya 4mbps tercihlerinden birine geçeyim dedim. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer sistemin bağlı olduğu bilgisayarın donduğunu söyleyip daha sonra aramamı istediler. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda bölgemin bu hız seçeneğini destekleyip desteklemediğini göremediklerini, bu yüzden bağlı bulunduğum bölge müdürlüğüne bizzat başvurmamı istediler. Üşenmedim Kadıköy bölge müdürlüğünü aradım.
İlk karşıma çıkan yetkili 10 saniye içerisinde bana 10 tane telefon numarası saydı ve telefonu kapattı. Aceleyle yazabildiğim ilk 2 numarayı aramak istediğimde doğal olarak meşgul çalmaya başladı. Bir sürelik sabırdan sonra bağlandığım ilk yetkili bana başka bir numara verdi. Aynı meşguliyet faslından sonra ister inanın ister inanmayın yeni bir numara daha ve bir numara daha… Son aradığım numarada güvenlik birimine bağlanınca sinirlendiğimi karşı tarafa aktardım ve doğru birime bağlandım. Karşıma çıkan yetkili bağlı bulunduğum bölge ile alakalı hizmet alıp alamayacağıma bakamayacaklarını ancak müşteri hizmetlerini ararsam bu bilgiye ulaşabileceğimi söyledi. Artık iyice sinirlenmiş hatta tırnaklarımı yemeye başlamıştım. Son bir sabırla tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Bu sefer yetkili bilgilerime ulaştı ve 4 mbps ile 8 mbps hız desteğini bağlı bulunduğum bölgede alamayacağımı iletti.
Şimdi meseleye gelelim. Uçan internet, kaçan internet, ısıran internet diye ahkam kesen ve buna milyonlar harcayan bu kurum İstanbul’un göbeğinde Kadıköy’de Feneryolu mahallesinde reklamını yaptığı VDSL2 ve ADSL2 hizmetlerinin hiçbirini veremiyor. Anadolunun diğer bölgelerini hesaba dahi katmıyorum. 82 tl ile 137 tl arasında değişen aylık ücretleri olan bu tarifeleri bu hizmetten en çok faydalanma ihtimali olan kentlerde yaygınlaştırmadan kalkıp bu hizmeti getirdik demenin mantığını bir yetkilinin bana anlatmasını istiyorum. Wifi ağları kurduk uçan internet var diye yaptıkları reklamı biliyorsunuzdur. 300 noktada bu hizmete başlamışlar. 30 dakikası 3,25 tl bedelle wireless hizmeti veriyorlarmış. Dalga mı geçiyorsunuz bizimle ? Daha adam gibi altyapı hazırlamadan bu kadar yüksek ücretlerle hizmet sunduk diye reklam yapacağınıza önce hizmeti sağlayın sonra reklama saçın milyonlarca liranızı. Cem Yılmaz’a, Gülse Birsel’e vereceğiniz parayla kaç ilçeye kablo döşerdiniz ?
Şu an veremedikleri en yüksek hız 32 mbps ! Sadece sayılı şanslı insanlara… Avrupa’da internet hizmetlerinin %83’ü DSL, %15’i kablo, %1’i ise fiber erişim ile verilmekte. Türkiye’de ise, %99,15’i DSL, %0,85’i kablo altyapısı ile sağlanmakta. Avrupa da her 10 kişiden 1′i yüksek hızlı (10mbps) internet kullanıyorken bizde İstanbul’un göbeğinde 4mbps hizmet bile alınamıyor. Aynı sorun Beşiktaş’da veya diğer ilçelerde oturanlar içinde geçerli. Ama ABD’de, Japonya’da hız rekorları kırılıyor insanlar 40gbps hızla yani neredeyse bir DVD filmi 2 saniye indirmenize olanak veren bir yapı oluşturma peşindeler. Bunun denemesini yapıyorlar ve bu hızlara ulaşıyorlar. Elbette teknoloji gelişmişlikle orantılı bir ilerleme kaydeder. Bizim diğer sorunlarımızda olduğu gibi doğal bir kanıksama ve hoşgörü güdümüz var ancak reklamı yapılan, hizmete sunduk denilenlerin bile yalandan ibaret olması sinirlendiriyor insanı. Yoksa 100mbps internet hizmeti getirdik diyerek kalkıp Şile, Çekmeköy, Ataşehir dışında hiç bir ilçeye, semte hizmet getirmemek ahlaksızlık değilde nedir ?
Tags: İnternet
Dün bende bir e-mail attım müşteri hizmetlerine. İlgili yerlere ulaşmayacağını bile bile… Telefonla aradığımda aldığım cevaplardan bıktığım için, istedimki yazılı bir örneği kalsın ellerinin altında. Çözemedikleri bir sorun olduğunda, “bakım çalışması” var diyerek geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetlerindekilerin birçoğu da konuyla alakasız ve bilgisiz kişiler. Kanaatimce ttnet; zıçan internet!
Yasaklamacı bir zihniyet izlemekle birlikte kendilerine uçan internet değil kütük internet demek istiyorum.
1024k sınırsız internet bağlantım gözükmekte kağıt üstünde ancak farklı sitelerden yaptığım ölçümlerde aşağı yukarı aynı sonuçlar çıkmakta 500-700 arası..Nerde kaldı bunun yarısı,denizaltında köpekbalıklarımı ısırdı gene yoksa.Hem yarı hız hem pahalı internet 49TL yerine 20TL falan vermemiz gerekiyor aslında.Zaten upload hızını hiç sormayın bile.
İnternet fiyatlarının nerdeyse en yüksek olduğu ülkelerle birincilik için yarışmaktayız.
İnşalah kısa zamanda hızlar ve fiyatlarda düzenleme gelir.Yoksa alternatifleri deneme yoluna girmeyi düşünüyorum.
benim de 2mbit ancak 1,6 dan yukarı çıktığı olmadı.Dediğim gibi bu kadar merkezi bir yerde olmama rağmen bu kadar berbat bir hizmet… Taşrada oturanları düşünmek dahi istemiyorum. Upload hızları zaten komedi 32 mbit donwload hızı verip 1 mbit upload veren kaç şirket vardır acaba… Alternatif de yok ki ! Uydunet diye birşey var kablo tv üzerinden hizmet veriyor ve asla kesilmez mottosu ile reklam yapıyor ancak kısa bir araştırma sonucunda hem 6 mbit fiyatının aylık 110 tl olduğunu gördüm hemde sorun yaşayan çok insana rastladım. Şu an için benim quicknet,adsl2,vdsl2 gibi hizmetleri almam imkansız. Geriye kalan uydunet ise cazip gelmedi. Adsl 2mbit dışında bir hıza ulaşmamın tek yolu sanırım şu an için yok. Eğer fikri olan varsa iletirse sevinirim.
Bugün öğrendim ki evim ile bağlı bulunduğum Kadıköy santrali arasında ki mesafe 3km ancak bana bu santralden daha yakın olan Göztepe-Erenköy santrali 1 km civarında.Bu santrale bağlı bir telefon hattı alarak hizmet alabilir miyim bilemiyorum.Mail attım cevap bekliyorum.Büyük ihtimalle hat olmadığı için hayır cevabı verilecek ama 1 km yakınımda bir santral dururken daha uzak bir santrale neden bağlandığımın cevabını sanırım kimse veremeyecek…
Bağlantı hızınızdaki sorunların teknik cevapları var. Santral mesafesinden ziyade Manyetik kirlilik denilen olay sizin hızlarınızı düşürüyor muhtemelen. Telefon kablolarının geçtiği bölgede, çok fazla kablolama varsa buna sebep olabilir. Bilgisayar kasanızdan çıkan güç kabloları bile hızı düşürmekte. Online oyun oynayanlar bilirler. Son 1 haftadır lag & loss gibi sorunlar var. Online oyunculara TTnetin en geç 2 ayda bir tekrarladığı kurumsal hediyedir bu
Sebep: Bakım çalışması.
Bir arkadaşın internet cafesi için yüksek hız internet araştırması yapmıştım. “Metro Ethernet” araştırdım. 100mbps’e kadar seçenekler vardı. Detaylar kısmında ise şunlar vardı; Santralden bağlantı yapılacak yere kadar fiber kablo döşenir, kablolama işlemi Ttnet tarafından yapılır. Ancak kablo ücreti size ait:) Metresi 7 liradan hesaplanıyordu ozamanlar. 5km’lik mesafe vardı aramızda santralle. Vazgeçmemizdeki birinci sebep bu oldu. Diğer sebep; aylık 40 Bin TL (40 milyar) gibi çok “uygun!” bir ücretle hizmet vermekteydi:) Hakkı bokunu ödemeyirdu açıkcası. Şimdi kampanya varmış, aynen şöyle yazıyor:
“Metro Ethernet internet erişimi almayı düşünüyorsanız şimdi TAM ZAMANI! Metro Ethernet teknolojisi ayağınıza geliyor. Üstelik işletmeniz için altyapı ve kurulum maliyeti TTNET’ten”
Ücret tablosunu kaldırmışlar, “Daha fazla bilgi almak ve ihtiyacınıza en uygun çözümü üretmemiz için lütfen bize ulaşın.” demişler:)
@Taha
Yasaklamacı zihniyet ttnet’in değil, mahkemenin kararı:) öldür ama hakkını yeme;)
VDSL2 veya ADSL2+ için mesafe önemli bildiğim kadarıyla ama diğer sorunlar için dediğiniz gibi db sorunu mevcut.Sanırım kimse ödediği bağlantı hızına ulaşamamakta.
Ben çözüm yolunu biliyorum sanırım.
Almanyaya gidip yerleşmek. 32.000 yani 32Mbps internetin tadını ve keyfini sürmek.Hem çok komik bir rakamla hizmeti elde ediyorsunuz hemde 32Mbps garantisi ve kesintisiz.
Oradaki arkadaşlarımla konuştuğumda bize resmen acıyorlar üstelik dalga geçiyorlar rapidshareden bir albüm yaklaşık 6 saniye bir film divx kalitesinde yaklaşık 1 dk alıyor diye…Güleyim mi ağlayayım mı?
Valla Almanya yerine Ataşehir’e taşınıp Quicknet ile fiber optik kablo marifetiyle 100mbps internete ulaşmak mümkün